服务支持
佛山市昕晖建材有限公司 服务支持体系
一、服务宗旨
二、售前服务支持
专业咨询对接专业业务与设计团队一对一沟通，了解项目需求、场地工况、风格定位、预算范围，免费提供产品选型、材质推荐、工艺科普、行情报价咨询。
免费方案设计针对铝单板幕墙、木纹铝单板、氟碳铝单板、冲孔雕花铝单板等产品，提供免费出效果图、节点图纸、深化排版方案，按需定制专属设计方案。
样品寄送参考支持免费寄送实物色卡、材质样品，方便客户直观对比色泽、肌理、厚度与工艺质感，确认无误再下单生产。
项目技术答疑专业技术团队全程解答安装工艺、结构适配、防腐防锈、工期规划、验收标准等各类技术问题，规避项目施工风险。
三、售中服务支持
订单进度实时跟进下单后专人对接生产排期、原料采购、生产工序、喷涂加工、质检出库，实时同步生产进度、发货时间，做到进度透明可查。
严格出厂质检每批次产品经过尺寸校准、平整度检测、涂层附着力、外观瑕疵多道质检，不合格产品绝不发货，保障出厂品质。
物流配送统筹合作专业物流专线，统筹整车 / 零担发货，做好产品加固、防潮防磕碰包装，全程跟踪物流轨迹，确保货物安全准时送达工地。
现场技术指导大型工程项目可提供现场安装技术指导，协助施工团队规范安装、把控细节、保障整体工程效果与安全。
四、售后服务支持
全天候售后响应建立专属售后通道，工作日及节假日均可快速响应客户诉求，第一时间对接问题、给出解决方案。
质量质保保障正规原厂质保，在质保期内出现非人为质量问题，严格按照售后政策提供返修、补发、技术整改等保障服务。
使用维护指导免费提供产品日常清洁、保养维护、防腐防护专业建议，延长建材使用寿命，保持外观持久美观。
定制增补加急服务项目后期如需增补尺寸、异形件、补板补货，支持优先排产、加急生产发货，不耽误工程施工进度。
五、增值服务支持
可为工程客户提供资质资料、产品检测报告、合格证等全套资料备案；
长期合作伙伴享受优先排产、价格优惠、专属客户经理一对一长期服务；
提供行业最新建材工艺、流行款式、绿色建材政策资讯共享，助力客户项目升级。
